2007年5月18日星期五早上,像往常一样,总公司的员工们陆续走进办公室,打开电脑,开始投入新的一天紧张而忙碌的工作。然而几乎所有的员工都碰到了同样的问题,打开计算机,一个报警框像黑色幽灵一样挥之不去,关闭了,重又来。有的员工试图关机或重启计算机,以期待机器能够正常使用。可是麻烦更大了,一旦关机或重启,机器立即蓝屏陷入瘫痪。一台、两台、十台、二十台、三十台……,瘫痪的电脑像瘟疫一样迅速在总公司蔓延,一场网络灾难正悄悄地降临到总公司的网络系统。我们平常总在喊,狼来了,狼来了,看来这回狼真的来了!总公司局域网建立四年来曾经成功地抵御过冲击波、震荡波、魔波等病毒的攻击,但这次似乎没那么运气,总公司网络系统正处在全网崩溃的边缘,危在旦夕!
询问电话一个接着一个打进综合管理二部,报修机器的申请单一个接着一个递交到综合管理二部。面对突如其来的险情,总公司网管员李刚同志凭借着高度的责任感、扎实的专业技术知识和丰富的网络管理经验,迅速反应,马上行动。首先急查网络,分析险情:网络不是受到外部入侵和攻击!也不是内网蠕虫病毒的泛滥!没有病毒泛滥的特征迹象……。李刚同志面对独特的、以前从未见过、也从来没有出现过的现象沉着冷静,采用排除法查找原因,初步判断是系统出了问题,最有可能是微软的系统补丁或杀毒软件出了问题!太阳成集团的解决方案随着李刚同志的缜密分析和准确判断也逐步清晰和明朗起来。
综合管理二部立即组织起来,采取措施,分头行动,一场网络保卫战旋即打响。刘蕙同志负责通知各部门,解释电脑故障初步诊断原因,消除恐慌心理;嘱咐大家不要关机或重启计算机,以免更多的机器陷入瘫痪;告诉大家带着报警框可以维持基本电脑操作,等待诺顿新的毒库补丁救援。
李刚同志负责关闭病毒服务器当日的毒库升级,防止灾难继续扩大蔓延;与总公司杀毒软件供应商诺顿公司联系,请求太阳成集团的技术支持;抓紧制作专门的抢救修复工具盘,对因重起或关机导致蓝屏瘫痪的30多台机器逐台进行手工抢救恢复。
上午10点10分得到诺顿软件杀毒厂商回复的消息,由于诺顿20070517v18 毒库出现重大失误,将微软中文简体操作系统中两个系统文件误当作病毒隔离致使故障出现。果然是杀毒软件出了问题!诺顿的信息发布证实了李刚同志先前的判断。
李刚同志一边忙着抢修瘫痪的机器,一边密切关注诺顿新病毒库的发布。下午2点30分,新毒库20070517v73终于发布。由于全国有数百万台机器受灾,病毒更新十分缓慢,总公司病毒服务器直到4点10分才完成病毒毒库更新,李刚同志确认无误后立即对总公司所有电脑发布更新,并逐一检查并确认毒库升级到20070517v73版本后才可关机。
当检查完最后一台电脑安全关机时,已是夕阳西下。由于反应及时,分析判断准确,措施采取得当,内外配合得力,在这次影响和波及面巨大的网络灾难中,总公司的信息资产没有受到大的损失,正常工作没有受到大的影响。在总公司全体员工的积极配合下,总公司局域网又一次经受住了严峻的考验。危机终于过去,我们长长地舒了一